Der Einfluss KI-gestützter Chatbots auf die Customer Experience im Online-Einzelhandel: Eine empirische Analyse von Kundenkommunikation und Nutzerwahrnehmung
Date
2026-06
Authors
Doris Berger-Grabner
Fabian Rester
Fabian Rester
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Keywords
Künstliche Intelligenz, Chatbots, Customer Experience, Online-Einzelhandel, Nutzerakzeptanz